疫情期间京东发货售后等免责政策

延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日，且收发货地址位于浙江宁波
、内蒙古呼伦贝尔市满洲里、新疆维吾尔自治区的订单 ，京东延长订单发货时间
，商家无需报备即可获得免责。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整 。其他受疫情影响地区的商家，可通过“京营保”系统提交报备申请
。

京东在疫情期间针对发货 、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京
、扬州、淮安 ，湖南张家界 、株洲
，河南郑州等受疫情影响严重的地区，若订单付款时间为8月1日至8月11日 ，商家发货时间可延长且无需报备
，平台直接免责。

京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责 ，不会进行赔付和判责 。商家责任：商家需积极与消费者沟通
，调整商详公告，避免投诉和纠纷
。剔除逻辑时效：T3时效剔除 ，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单。

延迟发货及售后免责 针对延迟发货及售后免责，收发货地在免责区的订单
，商家无需进行报备，即可获得免责处理 ，不会进行赔付和判责
，商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告，避免投诉和纠纷的产生 。剔除逻辑时效为T-3 ，如3月29日剔除3月26日前产生的订单
。

订单发货时间暂时延长
，商家无需报备，即可获得免责处理 ，具体延长时间及覆盖区域
，视疫情变化动态调整，其他地区受到疫情影响的商家 ，也可通过京营保系统报备。

淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求

〖壹〗
、疫情结束地区的发货要求针对受疫情影响已结束的地区
，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货，并确保物流公司完成揽件 ，否则可能面临平台处罚 。 非指定区域卖家的应对措施若卖家因疫情无法发货，但收/发货地址不在公告指定区域内
，需主动向淘宝网发起报备
。

〖贰〗、淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求，主要内容包括免除“违背发货时间承诺 ”投诉赔付 、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限。

〖叁〗
、淘宝网将视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求 ，并另行通知 。吉林省长春市付款时间或应发货时间在2022年3月10日00：00：00后的实物商品订单
，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时免除。买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理
。

〖肆〗、淘宝网针对疫情影响地区的发货时间要求已进行如下更新和调整：特殊发货规定：对于订单收/发货地址位于特定受影响区域内 ，且订单付款时间或应发货时间在指定“开始日期 、截止日期
”范围内的
，卖家可享受特殊的发货时间要求。

〖伍〗
、淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的，将另行通知 。

〖陆〗、淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求背景：部分地区因新冠肺炎疫情问题 ，卖家的发货时间受到不同程度影响
。为了帮助受影响卖家平稳度过
，淘宝网针对发货时间做了特殊规定。具体措施：订单收/发货地址在受影响区域内，且订单付款时间或应发货时间在规定范围内：违背发货时间承诺投诉赔付可暂时免除 。

最近杭州快递发不了?

杭州并非所有快递都无法寄送 ，能否邮寄以寄件地和收发地的当地网点为准
，近来杭州无疫情影响地区的快递均正常派送
。具体说明如下：杭州本地寄递情况：在杭州无疫情影响的地区，快递服务均正常开展 ，寄件和收件都不受影响。

原因：物流信息未更新：可能由于物流信息系统未及时更新，导致显示的物流信息停留在杭州中转部 。中转站积压：杭州中转站可能存在大量待处理的包裹
，导致你的包裹暂时无法继续运输
。特殊情况：如天气原因 、交通管制、设备故障等也可能导致包裹停滞。

杭州并没有不能寄快递的情况 。但在某些特定情况下，可能会暂时影响快递服务 ，具体原因如下：特殊情况下的快递服务调整 在节假日或大型促销活动期间
，由于快递包裹数量急剧增加，部分快递公司可能会根据自身运营能力和实际情况 ，暂停部分区域的快递收件服务
，以确保其他正常区域的快递配送效率和时效性
。

杭州极兔快递服务暂停运营的原因可能有以下几点： 在高峰期间，例如交通拥堵等情况可能导致快递信息更新延迟 ，造成用户感受到快递服务的中断。 极兔速递在物流配送方面可能存在问题
，导致部分买家对卖家表达了不满，这可能是服务暂停的一个因素 。